为深入贯彻落实交通控股集团主要领导批示精神，用心用情解决好人民群众急难愁盼问题。10月24日，交通集团组织召开办诉平台工作专题部署会，进一步统一思想、凝聚共识，明确下一阶段工作重点与提升路径。集团党总支书记、董事长戴衡主持会议并讲话，集团领导班子成员及相关职能部门负责人参加会议。

会议指出，办诉平台工单办理工作事关人民群众生活幸福、事关企业整体荣誉、事关党和政府形象。集团上下要认真学习领会习近平总书记提出的以人民为中心的发展思想，提高政治站位，立足本职工作，始终高度重视群众诉求，不断增强务实为民、服务为民的责任感和使命感。

会议系统梳理了今年以来办诉平台工单办理情况，深入分析存在问题与改进方向，并就提升平台工作质效作出部署。戴衡强调，要坚持以群众满意为导向，从三个方面精准发力、务求实效：一是诉求梳理务求“精准明晰”，要系统归类、精准甄别群众反映的各类诉求，明确权责归属，重点关注所属道路管养、绿化维护、交通信号灯、公交站亭等公益事项，强化常态化巡查与长效管理，动态优化处置措施，稳固硬件基础，切实提升问题解决效率，避免同类问题反复发生。二是底数摸排务求“全面透彻”，全面掌握权属公益事项的总量、分布与运行状态，做到底数清、情况明。要着力攻克“老大难”问题，厘清管护责任边界，实现从被动应对向主动管理转变。三是宣传引导务求“主动有效”，围绕产业成果与项目进展等方面加大宣传力度，提高舆情应对能力，及时回应群众关切，主动传递国企担当声音。

总经理王益结合当前工作强调，要深入学习贯彻交控集团主要领导关于办诉平台工单办理的批示精神，善用数字分析研判共性问题与解决路径；要讲究沟通反馈方法，切实提升回应实效；要加强协同联动，凝聚工作合力，确保依法合规、高效办结。

其他与会领导也分别从案件处理时效、优化分类机制等角度提出意见建议。

下一步，交通集团将以更强担当、更实举措、更优作风，持续推动办诉平台工单办理工作提质增效，切实增强人民群众的获得感、幸福感与安全感。（李云杰）