律回春晖渐，万象始更新。为全力保障2025年元旦期间客运枢纽安全畅通，交通集团秉承“准备充分、方案精确、处置有力、保安保畅”的原则，提前谋划、周密部署、积极响应，全力以赴站好新年首班岗，为旅客出行创造安全、便捷、畅通的出行环境。

以“力度”攻坚克难提升旅客“安全指数”

成立元旦节日保障领导小组，落实领导带班和24小时值班制度，全体人员保持信息畅通、重大事件主动归拢并及时报告，做到应急第一时间响应和处置，确保节日期间旅客出行安全；严格落实“三管三必须”和“谁主管谁负责”的安全监管责任，建立安全巡查机制，明确职责分工，做到事事有人管，处处有人盯，确保安全工作无死角；节前对扫雪除冰应急物资和设备进行检查，查看融雪剂、除雪工具、机械设备等情况，以及雨雪天气工作预案、值班人员配备情况等，提前对车辆、设备进行检验调试，确保在节假日期间遇见恶劣天气时，第一时间出动；按照“抢先抓早，抓早抓小”的原则，组织对配电房、电梯、泵房等重点部位进行“地毯式”隐患排查，针对存在的问题和隐患，立查立改，保证节假日期间安全生产时时处于可控状态。

以“速度”落实举措提升旅客“畅行指数”

建立节日保障方案及点位图，备足应急物资，关键“点位”增派人员，确保现场保障力量充足，做到人员互补、设备互补、资源互补；强化责任落实，把全员网格化管理责任细化，以更加务实举措把服务保障网扎得更牢、捆得更紧，提升服务保障水平；优化停车体验，设置分区空闲车位显示屏，实时监控每个区域的占用状态，显示各区域剩余车位数，帮助旅客快速定位车位，提升停车效率；采用音响循环语音提示“请提前扫码缴费与人工手持二维码，引导出场车辆预先扫码缴费，提升车辆出场效率，保障道闸口通行高效。

以“温度”齐心协力提升旅客“幸福指数”

交通集团以“对内+对外”的模式展现“窗口文明服务”新形象。对内，进行文明业务培训，加强知识学习，确保现场工作人员熟练掌握各类规章制度；在实际过程中现场人员践行“出行即服务”理念，从服务上抓细节，做到“三个一”，一个手势加快服务效率、一张笑脸提升服务品质、一句问候增添服务温度。对外，延伸便民服务方式，统筹收费员对车流量数据进行分析预测，提前做好纸质发票兑换工作；对站前广场、出站口、停车场人行通道等重点区域进行“地毯式”清理，美化旅客出行环境；同时，组织“党旗红”先锋队开展志愿服务，为旅客提供应急药品、饮用开水以及出行路线指引等服务，充分发挥党员先锋模范作用，确保节假日期间文明服务不打折，充分展现港城“大客厅”良好的社会文明窗口形象。

未雨绸缪，方能临阵不乱。藏器于身，方能应对自如。交通集团认真落实各项保障筹备，踏实做好各项服务工作，在新年伊始之际，利用元旦保畅大练兵，用最温暖贴心的服务和优质高效的保障为春运“大考”立标打样。（林田阔）