金秋将至，中秋、国庆双节临近，连云港综合客运枢纽迎来节前客流高峰，旅客换乘、出行咨询需求集中释放。为深入践行国企社会责任，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，传承港城“雷锋车”精神内核，交通集团组织青年志愿服务队，在综合客运枢纽开展“青春护航·温暖出行”志愿服务，以实干担当筑牢出行保障防线，让往来旅客感受港城温度。

本次志愿服务立足枢纽大客流运行实际，由交通集团青年志愿服务队统筹调度，弹性抽调青年志愿者参与。志愿者统一身着志愿服装、佩戴标识，在枢纽雷锋车驿站、出站口、停车场等关键点位流动值守，重点做好客流疏导、出行问询、重点旅客帮扶等便民服务，把暖心服务落到旅客出行关键环节。

面对双节前夕集中到站的出站客流，志愿者有序引导旅客疏散分流，耐心解答公交、长途、出租车换乘方向，协助老年旅客、携带大件行李旅客辨别停车场方位，缓解出站及停车区域人流聚集压力，保障旅客快速有序通行。针对老幼病残孕等重点出行群体，志愿者主动上前提供搬运行李、接力护送服务，协助行动不便的老人、孩童顺利抵达停车场换乘点位；遇到旅客寻找车辆、物品遗失等情况，做好现场安抚，及时上报枢纽值班人员，严守服务边界，协同维护出站口、停车场等重点渔区通行秩序，守牢节日出行安全底线，营造平安和谐的出行氛围。

本次志愿服务是交通集团深化青年岗位实践、擦亮志愿服务品牌的重要实践。交通集团引导青年走出下沉服务一线，将青年担当体现在为民服务的细微之处。下一步，交通集团将持续建强用好发挥青年志愿服务队，以实际行动擦亮港城文明窗口形象，为城市文明建设注入源源不断的青春动能。（赵聪）