根据市交通控股集团春运相关工作部署要求，为确保大客流期间“城市大客厅”平稳、有序、文明运行，最大程度地为公众出行创造一个“安全、温馨、舒适”的环境，结合2025年春运流量特点以及所辖站区的实际情况，交通集团从“强部署、保安全、细保障、优服务”入手，全力加强服务区春运保障工作。

强化责任意识，形成多方合力

一是搭建一个线上指挥平台。充分利用微信线上办公便捷属性，组建春运保障工作组群，将三级网格化相关单位、责任人纳入其中，传达上级有关指令要求，发布节日保障值守人员人数、出发到达旅客人数、停车场进出车辆车次、停车场剩余车位等信息，及时解决所辖站区12345案件，形成一个有机、合理、科学、高效的春运保障工作机制，做到群策群力保春运，凝心聚力保春运。二是编制一张网络架构图表。成立春节假期保障领导小组，以层级架构图的形式，由公司领导层、各部门负责人，以及置业公司全体职工、丰达物业公司组成工作专班，划分指挥调度、交通疏导、安全管控、服务保障、重点部位等工作条块内容，划分至各个工作小组内，形成明确的保障工作职责，做到春运保障统一领导、管控点位责任到人，全面实行“定人、定岗、定位、定责”。三是召开一场春运保障工作部署会。及时召开春运保障工作部署会，研判客运枢纽流量增长、旅客需求等情况，充分考虑、提前布置、积极应对，提升大客厅保障能力，确定在沟通协作、研判流量、共享信息、优化疏导的措施方案，着力提升春运安全保障水平。

筑牢安全防线，护航平安春运

一是采取前置预防措施，做好应对准备。组织开展冰雪天气防雪除滑等专项安全预案演练，全面提高现场应急处置能力。针对性地开展春运期间的安全检查，着重针对保障方案、对策措施是否满足实际场景需求，及时发现问题并指导纠正到位。开展站前广场、停车场标识、标牌检查与维护工作，备好临时标识，并能够快速布设到位，方便旅客快速安全的找到公交车上车区、进出口等关键位置。二是发挥线上管控作用，实时监控态势。充分利用智慧平台数字化视频功能，实时监控站区安全管理工作开展情况，及时发现安全隐患，通过春运期间每日常态化的线上巡查并截图报送微信群，规范开展客运枢纽安全管理工作，确保应对车流、客流大流量时，安全生产态势平稳有序。

突出一点一策，实现便捷春运

一是破解停车难题，保证车辆能“进得来”。在重点区域增加秩序维护员，按照静态停车、动态行车以及峰谷流量时间节点的不同区分，发挥秩序维护员作用，保证各处易堵点位有人驻守。流量高峰期间，对扫码缴费排队车辆，采取手持缴费二维码动态疏导，最大程度解决因缴费导致车辆出场慢的问题。二是破解如厕难题，保证旅客能“用得上”。卫生保洁保障到位，在西出入人行道增加8个临时卫生间，并在春运流量高峰期，实时增加保洁人员，提高保洁频次，对厕位必须做到“客走即清理”。完全释放公共卫生间功能作用。

细化服务项目，营造温馨春运

一是志愿服务助力春运保障。全面启动集团党员先锋队、“暖冬行动”大学生志愿服务队，针对春运春节期间客运枢纽面临大流量的冲击以及可能发生的恶劣天气影响，以党员干部和青年骨干为主体，全力支援客运枢纽点位驻守、交通疏导、便民服务、冰雪保畅等工作。二是信息服务实现预先告知。组建信息共享通道，充分以三级导视系统、微信公众号为主阵地，实时发布停车剩余车位数信息，实时满足旅客对停车信息的需求。（王超）